Como solicitar alteração de EMAIL de cadastro na ANATEL

 

Neste texto, você saberá como solicitar a atualização do seu email de cadastro nos sistemas da ANATEL. 

Tnx ao Alan, PY4EI, que nos repassou as informações abaixo.

ATENÇÃO!!!!

Este guia foi feito na época em que o acesso aos sistemas da ANATEL era feita por meio de login e senha cadastrados nos sistemas. Atualmente, o acesso é feito exclusivamente por meio do login único do Governo Federal, o GOV.BR. Assim, este guia perdeu a finalidade. Mesmo assim estamos mantendo no ar para referências. 

Caso esteja com problemas para entrar nos sistemas da ANATEL, muito provavelmente está tentando entrar da forma ERRADA. O login único para TODOS os sistemas da ANATEL, com exceção do sistema SEI, é este:

https://apps.anatel.gov.br/acesso/PortalDeSistemas.aspx

ASSIM, RECOMENDAMOS QUE TENTE ENTRAR PELO LINK ACIMA AO INVÉS DE TENTAR REALIZAR O PROCEDIMENTO QUE EXPLICAMOS ABAIXO, JÁ QUE NÃO É NECESSÁRIO UTILIZAR O EMAIL CADASTRADO NA ANATEL PARA FAZER LOGIN.

Caso queira trocar o email mesmo assim, prossiga.

A SOLUÇÃO

Felizmente é possível solicitar a alteração do email cadastrado na ANATEL e recuperar o acesso sem muito esforço. Há duas formas, mas recomendamos fortemente a PRIMEIRA delas.

MÉTODO 1: PELO SISTEMA SEI

Para isto, você precisará já ter acesso ao sistema SEI. Para aqueles que irão fazer prova, este acesso é obrigatório. Assim, caso ainda não tenha feito o cadastro e liberação, aproveite para fazer isso agora, pois já irá adiantar no caminho para se tornar radioamador ou fazer promoção de classe. Preparamos um guia explicativo de como fazer isso. Acesse clicando aqui. Após obter acesso, retorne a esta página e continue.

PASSO 1

Você precisará de dois arquivos em PDF. O primeiro, uma carta com sua solicitação. E o segundo, a sua CNH ou o seu RG digitalizado. 

Para a carta, utilize o modelo abaixo, editando seus dados pessoais. 

 

Caso não consiga visualizar, clique aqui para abrir em outra janela.

PASSO 2

Após isso, imprima em papel, assine, reconheça firma em algum cartório, e digitalize o documento com firma reconhecida, salvando-o no seu computador.

Outra opção ao invés disso é assinar digitalmente o documento com assinatura digital GOV.BR. O endereço é https://apps.anatel.gov.br/AnatelConsumidor/.

Para isso, abra o arquivo DOC, edite seus dados e salve como PDF. Após isso, utilizando o assinador de documentos do Governo Federal, assine digitalmente o arquivo e salve-o em seu computador. Uma descrição detalhada de como se deve assinar digitalmente pode ser encontrada neste manual produzido pela ANATEL. É o mesmo procedimento feito para ter acesso ao sistema SEI. Há também um manual detalhado produzido pelo Governo Federal. Acesse clicando aqui.

PASSO 3

Acesse e faça login no SEI por este link: https://sei.anatel.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0

Acompanhe os passos no vídeo abaixo:

Após concluir e enviar, a petição estará completa e o processo aparecerá no menu "Controle de Acessos Externos":

MÉTODO 2: PELO APLICATIVO "ANATEL CONSUMIDOR"

O aplicativo/sistema ANATEL Consumidor, apesar de seu nome parecer que seja apenas para realizar demandas comerciais, serve para comunicar-se com a Agência para quaisquer assuntos, como pedidos de informação, denúncias, ou alteração de dados. 

Publicamos um roteiro com vídeo explicativo sobre como proceder. Acesse clicando aqui.

Nele é mostrado o caminho para fazer uma reclamação, mas é a mesma coisa para solicitar a alteração do email. Basta escrever, no campo de sua solicitação, o que está escrito no arquivo DOC do início deste texto:

Eu FULANO DE TAL, brasileiro, portador da Cédula de Identidade RG 123.456.789-0 SSP/SP e inscrito no CPF/MF sob nº 123.456.789-00, solicito junto a Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações, a alteração/atualização do meu e-mail para seuemail@seumail.com nos sistemas SEC/SCRA/SE/Mosaico Homologação, pois não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado anteriormente.

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