Como solicitar alteração do EMAIL de cadastro na ANATEL


 

Neste texto, você saberá como solicitar a atualização do seu email de cadastro nos sistemas da ANATEL. 


ENTENDA O PROBLEMA


A ANATEL atualmente possui DOIS cadastros internos em que constam nossos dados e, dentre eles, nosso email.


  1. Cadastro do SEI, onde fazemos solicitações de licença, alteração de endereço de estações, etc.
  2. Cadastro nos sistemas interativos (SEC, SCRA, MOSAICO, etc), onde marcamos e realizamos a prova do COER, solicitamos a outorga, etc.


Desde o início de 2023, mais ou menos, a ANATEL passou a utilizar o login GOV.BR, do governo federal, para acesso aos seus sistemas interativos (SEC, SCRA, MOSAICO, etc) mas mantém o cadastro no sistema SEI em separado. Como são sistemas separados, ainda que você cadastre um email no sistema SEI, mesmo assim é possível que nos demais sistemas conste OUTRO email, e se isso acontecer, alguns problemas vão ocorrer.

O primeiro e mais grave é que pode te impedir de fazer a prova caso você não tenha acesso ao email que conste no SEC. Assim, a ANATEL irá enviar o link para a prova, mas você jamais vai recebê-lo. Outros problemas irão ocorrer no futuro, mas não é o escopo deste guia.

Felizmente é possível solicitar a alteração do email cadastrado na ANATEL e recuperar o acesso sem muito esforço. Há duas formas, mas recomendamos fortemente a PRIMEIRA delas.


MÉTODO 1: PELO SISTEMA SEI


Para isto, você precisará já ter acesso ao sistema SEI. Para aqueles que irão fazer prova, este acesso é obrigatório. Assim, caso ainda não tenha feito o cadastro e liberação, aproveite para fazer isso agora, pois já irá adiantar no caminho para se tornar radioamador ou fazer promoção de classe. Preparamos um guia explicativo de como fazer isso. Acesse clicando aqui. Após obter acesso, retorne a esta página e continue.


PASSO 1

Você precisará de dois arquivos em PDF. O primeiro, uma carta com sua solicitação. E o segundo, a sua CNH ou o seu RG digitalizado. Você pode criar o arquivo utilizando o Microsoft Word, por exemplo, ou o Google Docs.

Para a carta, utilize o modelo abaixo, editando seus dados pessoais. Copie e cole no Word ou outro programa/aplicativo. 


SOLICITAÇÃO DE ALTERAÇÃO DE EMAIL

Eu FULANO DE TAL, brasileiro, portador da Cédula de Identidade RG 123.456.789-0 SSP/SP e inscrito no CPF/MF sob nº 123.456.789-00, solicito à Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações, a alteração/atualização do meu e-mail que atualmente consta em seus sistemas (SEC/SCRA/SE/Mosaico, etc) para que conste seuemail@seumail.com, pois não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado anteriormente.



Após isso, salve em PDF e deixe reservado, juntamente com o outro arquivo PDF contendo sua CNH ou RG.


PASSO 2

Acesse e faça login no SEI por este link: https://sei.anatel.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0

Acompanhe os passos no vídeo abaixo:



Após concluir e enviar, a petição estará completa e o processo aparecerá no menu "Controle de Acessos Externos":




MÉTODO 2: PELO APLICATIVO "ANATEL CONSUMIDOR"



O aplicativo/sistema ANATEL Consumidor, apesar de seu nome parecer que seja apenas para realizar demandas comerciais, serve para comunicar-se com a Agência para quaisquer assuntos, como pedidos de informação, denúncias, ou alteração de dados. 


Nele é mostrado o caminho para fazer uma reclamação, mas é a mesma coisa para solicitar a alteração do email. Basta escrever, no campo de sua solicitação, o que está escrito no arquivo DOC do início deste texto:

Eu FULANO DE TAL, brasileiro, portador da Cédula de Identidade RG 123.456.789-0 SSP/SP e inscrito no CPF/MF sob nº 123.456.789-00, solicito à Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações, a alteração/atualização do meu e-mail que atualmente consta em seus sistemas (SEC/SCRA/SE/Mosaico, etc) para que conste seuemail@seumail.com, pois não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado anteriormente.



CONCLUSÃO



Após realizar a solicitação por um dos métodos acima, AGUARDE a resposta e só marque a prova APÓS o email ter sido corrigido. Boa sorte!


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