Neste texto, você saberá como solicitar a atualização do seu email de cadastro nos sistemas da ANATEL.
Tnx ao Alan, PY4EI, que nos repassou as informações abaixo.
O PROBLEMA
Quando precisamos acessar os sistemas da ANATEL, é exigida uma senha, além do CPF. Esta senha é criada no momento em que o interessado faz o seu cadastro e, nele, é exigido um endereço de email. Os sistemas da ANATEL tais como SEC (responsável pelas provas e emissão do COER), SCRA (responsável por imprimir a licença e outras funções), etc, compartilham o mesmo cadastro, portanto exigem a mesma senha de acesso.
Caso a pessoa lembre desta senha, não há problema algum. Porém, se não lembrar ou tiver perdido a senha, será necessário recuperá-la. O problema é que, para isso, será necessário informar o email que foi cadastrado.
Caso a pessoa saiba qual foi este email e tiver acesso a ele, a troca da senha será imediata. Basta clicar no link "ESQUECI A SENHA" na tela de login do SEC, SCRA ou qualquer destes sistemas, conforme o "print" abaixo:
Basta informar o CPF e o email cadastrado para receber um link e alterar a senha. Caso você não lembre ou não use ou não tenha mais acesso a este email, não é possível mudar a senha e nem recuperar o acesso aos sistemas da ANATEL porque não há como fazer login. A ANATEL não disponibilizou uma forma de alteração de email diretamente. E aí, o que fazer?
A SOLUÇÃO
Felizmente é possível solicitar a alteração do email cadastrado na ANATEL e recuperar o acesso sem muito esforço. Há duas formas, mas recomendamos fortemente a PRIMEIRA delas.
MÉTODO 1: PELO SISTEMA SEI
Para isto, você precisará já ter acesso ao sistema SEI. Para aqueles que irão fazer prova, este acesso é obrigatório. Assim, caso ainda não tenha feito o cadastro e liberação, aproveite para fazer isso agora, pois já irá adiantar no caminho para se tornar radioamador ou fazer promoção de classe. Preparamos um guia explicativo de como fazer isso. Acesse clicando aqui. Após obter acesso, retorne a esta página e continue.
PASSO 1
Você precisará de dois arquivos em PDF. O primeiro, uma carta com sua solicitação. E o segundo, a sua CNH ou o seu RG digitalizado.
Para a carta, utilize o modelo abaixo, editando seus dados pessoais.
Caso não consiga visualizar, clique aqui para abrir em outra janela.
PASSO 2
Após isso, imprima em papel, assine, reconheça firma em algum cartório, e digitalize o documento com firma reconhecida, salvando-o no seu computador.
Outra opção ao invés disso é assinar digitalmente o documento com assinatura digital GOV.BR. O endereço é https://apps.anatel.gov.br/AnatelConsumidor/.
Para isso, abra o arquivo DOC, edite seus dados e salve como PDF. Após isso, utilizando o assinador de documentos do Governo Federal, assine digitalmente o arquivo e salve-o em seu computador. Uma descrição detalhada de como se deve assinar digitalmente pode ser encontrada neste manual produzido pela ANATEL. É o mesmo procedimento feito para ter acesso ao sistema SEI. Há também um manual detalhado produzido pelo Governo Federal. Acesse clicando aqui.
PASSO 3
Acesse e faça login no SEI por este link: https://sei.anatel.gov.br/sei/controlador_externo.php?acao=usuario_externo_logar&id_orgao_acesso_externo=0
Acompanhe os passos no vídeo abaixo:
Após concluir e enviar, a petição estará completa e o processo aparecerá no menu "Controle de Acessos Externos":
MÉTODO 2: PELO APLICATIVO "ANATEL CONSUMIDOR"
Eu FULANO DE TAL, brasileiro, portador da Cédula de Identidade RG 123.456.789-0 SSP/SP e inscrito no CPF/MF sob nº 123.456.789-00, solicito junto a Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações, a alteração/atualização do meu e-mail para seuemail@seumail.com nos sistemas SEC/SCRA/SE/Mosaico Homologação, pois não tenho mais acesso ao e-mail cadastrado anteriormente.
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