Como fazer sua reclamação no aplicativo ANATEL CONSUMIDOR



Sabemos que a ANATEL tem tido muito pouca celeridade com relação ao processo para se tornar radioamador. Embora a primeira etapa, que é a PROVA para obter o COER, seja rápida, as seguintes têm deixado os candidatos bastante ansiosos ou até indignados, como é o caso daqueles que residem no estado de São Paulo, cuja Gerência Regional tem permitido que os processos durem MESES.

Para tentar agilizar o processo ou pelo menos receber um "feedback" do que está acontecendo, o que normalmente ocorre quando eles avisam em que lugar na fila de processos para análise está o candidato, existe um aplicativo de celular oficial chamado ANATEL CONSUMIDOR que, embora focado em reclamações referentes à telefonia móvel ou TV por assinatura, também permite fazer solicitações ou reclamações endereçadas à própria Agência.


COMO ACESSAR O ANATEL CONSUMIDOR


Para isso, há duas opções. A primeira, mais prática, é utilizar seu celular/tablet e instalar o aplicativo, que pode ser encontrado para dispositivos Apple e Android. Basta buscar por "ANATEL CONSUMIDOR" na loja de aplicativos.

A segunda opção é acessar via computador. O endereço é https://apps.anatel.gov.br/AnatelConsumidor/

Tanto no aplicativo quanto no site, o acesso pode ser mediante cadastro na ANATEL ou também via login gov.br. Basta seguir as instruções para poder fazer login e prosseguir.


VÍDEO EXPLICATIVO


O colega Marcio Grassi Salvatti, que está exatamente nesta situação de espera (em março de 2022), produziu o vídeo que apresentamos abaixo para o grupo Candidatos Online no whatsapp.



Basta seguir os passos descritos pelo Salvatti no vídeo. Na tela final, lembre-se de descrever o seu caso com calma, de forma clara, e citando seu nome completo, CPF e o número de seu processo, o qual pode ser encontrado dentro do sistema SEI. Dependendo da solicitação, é possível também incluir arquivos como fotos ou documentos se necessário.

Normalmente a resposta vem rápida, dentro de no máximo alguns dias. Ela aparecerá dentro do próprio aplicativo. Quando isso acontece, você recebe um e-mail e uma notificação do aplicativo avisando sobre sua resposta. Caso ela seja satisfatória, nada mais é preciso fazer. Caso ainda restem dúvidas, a dica é realizar outra reclamação, seguindo o mesmo procedimento.


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2 Comentários

  1. Queria saber como eu faço para obter uma repetidora em minha cidade pois a que tinha montada aqui foi toda roubada que era a 147.330 e devolvemos toda a documentação ao dono da mesma e nossa cidade é cercada por duas mineradoras uma até já sofreu o rompimento de sua barragem se vocês puderem nos ajudar ficaremos muito grato meu imail é dcjcariani@hotmail.com se quiserem entra em contato com migo só tenho a agradecer a atenção um forte 73 de Américo PU4-DCJ a minha cidade é MIRAI MG.

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    1. Olá Américo. Algumas orientações básicas. Para se ter uma Repetidora, o interessado precisa atender ao menos a quatro necessidades básicas:

      1- Solicitar a licença emitida pela ANATEL em nome de um Radioamador Classe A ou Associação.
      2- Obter os equipamentos por conta própria ou do grupo interessado.
      3- obter um local alto e livre de obstaculos também por conta do interessado.
      4- Manter em operação também a custas do interessado.

      Sobre a licença você poderia contatar o dono da que já usaram para ver se está disponível, ou arrumar um Classe A para solicitar uma licença nova, usando frequência que inexista outro RPT na mesma num raio de 200km.

      De resto é comprar todo o equipamento, conseguir o ponto e manter.

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