Para conseguir entrar nos sistemas da ANATEL, é preciso ter conta GOV.BR ativa e com nível de segurança PRATA ou OURO (saiba mais sobre estes níveis nesta página). O nível BRONZE não serve. O procedimento é igual tanto para o menor quanto para o responsável.
Embora seja possível fazer o cadastro e criar a conta GOV.BR a partir do computador, é altamente recomendável que você faça pelo celular, pois será mais fácil e também lhe dará acesso a mais serviços e facilidades do que se fizer pelo computador. Veja abaixo os links para baixar ou procure por "GOV.BR" na loja de aplicativos de seu celular.
Após baixar e instalar o aplicativo no seu celular, abra-o e faça login. Caso não tenha conta GOV.BR, faça o cadastro e o reconhecimento facial para deixar sua conta com nível OURO. Isso permitirá que você tenha mais liberdade para acessar os sistemas e fazer assinaturas digitais, que são necessárias para acessar alguns serviços como o SEI.
💡 DICA: Caso você não consiga o reconhecimento facial, ainda é possível acessar utilizando contas em bancos como BB, Caixa e outros. Veja no aplicativo.



Após realizar os procedimentos, o aplicativo vai funcionar como uma "chave", fornecendo um código numérico único de seis dígitos para você poder fazer login nos diversos serviços que permitem o uso da conta GOV.BR.
Todas as vezes que você tentar fazer login, após inserir CPF e senha, será necessário inserir este número que será gerado pelo aplicativo automaticamente e aparecerá sempre na área de notificações do seu celular, como neste exemplo:
No caso acima, o número que você vai inserir é este que está destacado na imagem.
Note que, dependendo de como você usa o celular e da quantidade de aplicativos que você usa, especialmente de redes sociais, pode acontecer de haver um monte de notificações e você não conseguir encontrar essa notificação. Assim, é melhor você "limpar" essas notificações antes de fazer login. Para isso, basta ir rolando para baixo até encontrar uma opção "APAGAR". Assim, as notificações serão limpas e o código aparecerá bem no topo, facilitando a visualização.
Caso tenha problemas para acessar ou se tiver alguma dúvida, o governo mantém páginas com perguntas frequentes sobre a Conta GOV.BR. Acesse abaixo:
🔗 FAQ - Portal de Acesso Gov.br🔗 Ajuda da Conta Gov.br



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